Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Удивительный Мир» (далее Оферент), в адрес неограниченного круга физических лиц, заключить с Оферентом договор купли-продажи дистанционным способом на условиях и в порядке, установленными настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
Текст Оферты содержит все существенные условия договора купли-продажи дистанционным способом и порядок его исполнения.
Для целей, предусмотренных настоящей Офертой, если из контекста не вытекает иное, под терминами, использованными в тексте Оферты, понимается следующее:
Оферта – предложение Оферента, адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить договор купли-продажи дистанционным способом.
Договор оферты – акцептованное (принятое) Клиентом предложение заключить договор купли-продажи дистанционным способом в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Акцепт Оферты – принятие Клиентом условий настоящей Оферты, означающее полное и безоговорочное согласие с ее условиями.
Клиент – любое физическое лицо из неограниченного круга лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Оферентом договор розничной купли-продажи дистанционным способом.
Оферент – Общество с ограниченной ответственностью «Удивительный Мир» (ООО «Удивительный Мир»).
Товар – любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи.
Каталог – перечень Товаров, представленных к продаже в Интернет-магазине Удивительный Мир (далее – Интернет-магазин).
Интернет-магазин – сайт Оферента, расположенный в сети интернет по адресу http://udivitemir.ru/, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом на основании ознакомления Клиента с предложенным Оферентом описанием Товаров и на условиях настоящей Оферты.
Описание товара – перечень существенных характеристик предлагаемого к продаже Товара, достаточный для осуществления Клиентом выбора.
Заказ – одна или несколько товарных позиций из ассортиментного перечня Каталога, выбранная(ые) и указанная(ые) Клиентом, как желаемые к приобретению в Интернет-магазине.
Личный кабинет – закрытая часть сайта, доступная Клиенту после его регистрации на сайте. Данный раздел сайта содержит информацию по Заказам Клиента, сформированным с использованием данной регистрационной записи, включая, но не ограничиваясь: персональные данные Клиента, текущий статус оплаты и доставки заказов, баланс бонусной карты.
Стороны/Сторона – Оферент и Клиент при совместном/по отдельности упоминании.
Уполномоченный представитель Оферента – работник Оферента или третье лицо, наделенное Оферентом полномочиями на осуществление действий на передачу, доставку Заказов и на подписание соответствующих документов от имени Оферента в рамках исполнения настоящей Оферты.
2.1. Оферент обязуется поставить, а Клиент принять и оплатить заказанный Товар в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренными настоящей Офертой, по цене, указанной в Описании товара на момент оформления Заказа.
2.2. Совершая Заказ в Интернет-магазине, Клиент подтверждает, что он знаком и согласен с условиями Договора оферты, условия ему понятны.
3.1. Оформление Заказа в Интернет-магазине доступно следующими способами:
3.1.1. Оформление с предварительной регистрацией на сайте;
3.1.2. Оформление Заказа на сайте без регистрации;
3.2. При оформлении Заказа с предварительной регистрацией Клиент получает доступ в Личный кабинет.
3.3. При оформлении Заказа Клиент указывает следующие персональные данные: ФИО, адрес доставки Заказа, адрес контактной электронной почты, номер контактного телефона.
3.4. В момент оформления Заказа Клиент имеет возможность выбора способа доставки Заказа из перечня курьерских служб, указанных на сайте Оферента, а также способа оплаты из перечня, расположенного на сайте Оферента
3.5. Изменение состава Заказа клиентом в части добавления в него товаров возможно в течение 1 (одного) календарного дня с момента его оформления. По истечении указанного срока добавление товаров в Заказ возможно в исключительных случаях с разрешения администрации Оферента.
3.6. Цена на Товар, входящий в состав Заказа, фиксируется в момент оформления такого Заказа.
4.1. Оферта считается акцептованной, а договор оферты заключенным в момент получения Оферентом сообщения от Клиента о намерении заключить договор купли-продажи дистанционным способом.
5.1. Срок формирования Заказа зависит от фактического наличия выбранного Клиентом Товара на складе Оферента. Данный срок может быть увеличен в случае отсутствия требуемого количества необходимого Товара на складе Оферента.
5.2. В случае выбора Клиентом способа оплаты в виде предварительной оплаты Товара, формирование Заказа начинается с момента поступления денежных средств на расчетный счет Оферента.
6.1. Доставка Заказа Клиенту осуществляется одним из следующих способов:
6.1.1. Доставка собственной или сторонней курьерской службой до адреса, указанного Клиентом.
6.1.2. Доставка до указанного Клиентом отделения связи ФГУП «Почта России».
6.2. Сроки доставки зависят от выбранного Клиентом способа и региона доставки.
6.3. Точная стоимость доставки Заказа указывается на странице оформления Заказа при выборе Клиентом способа и региона доставки.
6.4. Для расчета стоимости доставки учитывается совокупный вес Товаров, входящих в Заказ, а также вес всех типов упаковки, используемой для подготовки к транспортировке такого Заказа. Вес конкретного Товара учитывается на основании данных, имеющихся у Оферента, и в некоторых случаях может не соответствовать реальному весу Товара, отличаясь от него как в большую, так и в меньшую сторону. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает свое согласие с тем, при наличии таких расхождений, вне зависимости от того насколько и в какую сторону отличается сумма расходов на доставку заказа от расчетной стоимости доставки, указанной при оформлении Заказа, перерасчет не производится: если расчетная стоимость доставки окажется выше расходов Оферента, разница не возвращается; если расходы Оферента превысят расчетную стоимость доставки, доплата с Клиента не взимается.
6.5. В случае курьерской доставки Заказа, время ожидания курьером не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.
6.6. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены покупателем в момент доставки Товара. При доставке товара Клиент должен осмотреть товар, ознакомиться с условиями возврата товара, и, в случае отсутствия претензий, должен подписать Акт приема-передачи с указанием приемки Товара в полной комплектности, приемки услуг по доставке, и отсутствии претензий к количеству и внешнему виду Товара, а также об ознакомлении с условиями возврата товара. После получения Заказа и подписании Акта приема-передачи претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.1. В случае невозможности получения Клиентом оплаченного Заказа в стандартный срок, установленный для доставки, Клиент может направить письмо на электронный адрес Оферента support@udivitemir.ru о хранении заказа на складе Оферента на срок до 90 дней.
8.1. В момент передачи предоплаченного Заказа Клиент обязан представить документ, подтверждающий его право на получение Заказа. По факту получения такого Заказа Клиент подписывает документ, подтверждающий получение Заказа (Приложение № 1 к настоящей Оферте), а уполномоченное лицо Оферента передает Клиенту Заказ.
8.2. В момент передачи неоплаченного Заказа Клиент называет номер Заказа, уполномоченное лицо Оферента принимает от Клиента наличные денежные средства или оплату с использованием банковской карты в случае наличия у курьера соответствующего технического устройства, и передает Клиенту Заказ и кассовый чек, Клиент производит проверку Заказа и подписывает документ, подтверждающий получение Заказа (Приложение № 1).
8.3. В случае если Клиент не забирает Заказ в связи со своим отсутствием в месте доставки в согласованное для доставки время, такой Заказ возвращается на склад Оферента. Повторная доставка такого Заказа оплачивается отдельно.
9.1. Клиент имеет право отказаться от Товара в любой момент до его передачи, а после передачи Товара - в течение семи дней.
9.2. Возврат Товара возможен в случаях:
9.2.1. Брака;
9.2.2. Пересортицы, недовложения, излишков, недостатков качества, комплектности Товара;
9.2.3. По иным причинам.
9.3. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
9.4. В случае обнаружения брака Товар подлежит возврату в течение гарантийного срока или срока годности Товара, а в случае если такой срок не установлен, в течение разумного срока.
9.5. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в случае изъявления Клиентом желания его вернуть в срок, не превышающий семи дней с момента получения Товара при условии сохранения его товарного вида и целостности упаковки, документов и чеков на приобретение товара.
9.6. В случае обнаружения недостатков, перечисленных в пп. 9.2.1., 9.2.2. настоящей Оферты, расходы по возврату Товара несет Оферент.
9.7. В случае возврата Товара надлежащего качества в связи с отказом Клиента от Заказа, расходы на его доставку до Оферента возлагаются на Клиента.
9.8. Для подтверждения факта брака и принятия решения по процедуре возврата денежных средств, уплаченных за товар, Оферент вправе потребовать от Клиента фотографическое изображение бракованного товара.
9.9. В случае возврата Товара по причине нарушения Оферентом условий договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, возврат такого Товара осуществляется в следующем порядке:
9.9.1. Если возвращаемый в порядке п. 9.12. настоящей Оферты Заказ был получен с использованием услуг ФГУП "Почта России", возврат Товара осуществляется тем же способом (посредством почтового отправления в адрес Оферента).
9.9.2. Если Заказ был доставлен собственной или сторонней курьерской службой, с которой у Оферента имеются договорные отношения, возврат Товара осуществляется посредством отправления через такую курьерскую службу.
9.10. При возврате Товара в порядке п. 9.9. настоящей Оферты, возврат осуществляется за счет Оферента. Если способ возврата Товара, выбранный Клиентом, отличается от указанных в п. 9.9. настоящей Оферты, такой способ возврата подлежит обязательному согласованию с Оферентом. В таком случае, способ возврата Товара определяется Оферентом из способов, доступных Оференту, исходя из принципа целесообразности расходов на возврат. В случае отсутствия такого согласования, Оферент оставляет за собой право не возмещать Клиенту расходы на возврат Товара.
9.11. В случае комплектования Товара первичными (не подлежащими повторной зарядке) элементами питания, такие элементы питания признаются демонстрационными и подлежат замене Клиентом после приобретения Товара. Гарантийный срок (срок годности) на такие элементы питания не устанавливается, Оферент не несет ответственности за их работоспособность и фактическое наличие в составе Товара. Отсутствие или ненадлежащее качество таких элементов питания не является основанием для возврата Товара. В случае необходимости Клиент самостоятельно производит замену/установку первичных элементов питания, в том числе, для проведения проверки работоспособности Товара.
10. ПОРЯДОК, СРОКИ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
10.1. Требование Клиента о возврате денежных средств за Товар считается оформленным надлежащим образом, если оно позволяет однозначно определить способ возврата, платежные реквизиты, на которые должен осуществляться возврат, ФИО Клиента - получателя денежных средств, а также сумму, подлежащую возврату.
10.2. Требование Клиента о возврате денежных средств должно быть составлено по образцу, представленному в Приложении № 2 к Оферте и может быть представлено по электронным каналам связи на электронный адрес Оферента support@udivitemir.ru или на бумажном носителе (образец - Приложение № 2 к Оферте).
10.3. Если Оферент не имеет возможности идентифицировать лицо, изъявляющее желание вернуть денежные средства за Заказ, или не обладает необходимой и достаточной информацией относительно иных данных Клиента, Оферент в любом случае требует оформления Заявления на бумажном носителе с указанием вышеобозначенных сведений, необходимых Оференту для исполнения обязательств по возврату денежных средств.
10.4. Денежные средства, уплаченные за Товар, подлежат возврату Клиенту в срок, не превышающий десять рабочих дней с момента поступления в адрес Оферента соответствующего требования Клиента. При этом такое требование считается принятым Оферентом исключительно после возврата Товара на склад Оферента, а в случае, предусмотренном п. 10.5. настоящей Оферты, после получения экспертного заключения о наличии производственного брака.
10.5. В случае наличия спора о браке, денежные средства за Товар подлежат возврату по факту получения экспертного заключения. В таком случае при возврате Товара Клиент заполняет Заявление по форме Приложения № 3 к настоящей Оферте.
10.6. Моментом исполнения
10.7. обязательств по возврату Клиенту денежных средств, уплаченных за Товар, признается день списания денежных средств с расчетного или иного счета Оферента.
10.8. В случае если Заказ был предварительно оплачен, и с Клиента в порядке п. 9.7. настоящей Оферты подлежит взысканию сумма расходов на доставку Заказа до склада Оферента, такая сумма удерживается из денежных средств, подлежащих возврату Клиенту. В случае недостаточности полученных от Клиента денежных средств на покрытие расходов на доставку Заказа, остаток взыскивается с Клиента в установленном Законом порядке.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
11.2. Оферент не несет ответственности за изменение комплектности Товара, при одностороннем его изменении производителем такого Товара.
11.3. В случае необходимости повторной курьерской доставки по вине Клиента, такая доставка оплачивается дополнительно.
11.4. Оферент несет ответственность за качество Товара и своевременность его доставки в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
11.5. Оферент не несет ответственности за недостоверность информации, предоставленной поставщиком Товара о его свойствах, характеристиках, комплектности, а также наличии на складе поставщика.
11.6. Стороны не несут ответственность за неисполнение условий настоящей Оферты, если такое неисполнение явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, предусмотреть и/или предотвратить которые разумными мерами не могла ни одна из Сторон.
11.7. Бремя доказывания убытков лежит на потерпевшей Стороне.
12.1. Осуществляя регистрацию на сайте или предоставляя данные иным способом, Клиент подтверждает передачу своих персональных данных Оференту по своей волей и в своих интересах; дает согласие на обработку предоставленных персональных данных, в том числе, передачу их третьим лицам для целей исполнения Договора оферты (транспортным компаниям, агентам, компаниям, предоставляющим услуги почтовой связи, услуги курьерской доставки Заказов и т.д.).
12.2. Оферент подтверждает, что переданные Клиентом персональные данные будут им использованы исключительно в целях исполнения Договора оферты.
12.3. Рассылка информационных писем Оферента на адрес электронной почты, указанный Клиентом, производится только после получения соответствующего волеизъявления Клиента.
12.4. Подтверждением согласия на получение писем и SMS-сообщений, касающихся подтверждения статуса Заказа, является факт оформления Заказа.
12.5. Оферент подтверждает, что с любыми третьими лицами, которым во исполнение условий настоящей Оферты Оферент предоставит персональные данные Клиента, у Оферента существуют договорные отношения, в которых предусмотрено условие о конфиденциальности передаваемой информации.
12.6. Клиент подтверждает, что ему известны положения Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных Клиенту понятны.
13.1. Рекламации принимаются Оферентом по адресу: ООО «Удивительный Мир» 129226, г. Москва, ул. Сельскохозяйственная дом 12А, стр. 2, этаж 3, пом. IV, комн. 7.
13.2. Срок ответа на Претензию Клиента не превышает тридцати календарных дней с момента получения соответствующей рекламации.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на сайте Интернет-магазина и действует до ее замены новой Офертой.
14.2. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.3. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения Договора оферты, Стороны будут стремиться урегулировать в досудебном порядке.
14.4. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение судебных органов, согласно установленной законодательством Российской Федерации подсудности.
Приложения к Оферте (образцы документов) вы можете посмотреть здесь:
- Получение товара
- Заявление на возврат товара
- Акт приёма товара для проведения экспертизы качества
